小心！信用卡被盜刷消費（商家代碼:Google NCSOFT）要如何處理才會順利退款？親身實例分享！
如果不幸收到刷卡簡訊通知你有不明消費，不要猶豫，快打信用卡客服電話，減少或避免損失！
遇到信用卡被盜刷該怎麼辦，下面３步驟一定要馬上完成！
(1) 聯絡發卡機構客服中心
當您發現疑似遭到盜刷或信用卡可疑通知例如消費簡訊、動態密碼（OTP）簡訊或3D 驗證註冊通知，請立即向您的發卡機構客服專線洽詢，以了解進一步的處置。
各大銀行信用卡客服（含0800免付費）電話及24小時信用卡緊急掛失專線
(2) 要求發卡機構協助處理爭議帳款
向發卡機構提出爭議帳款申請後，並配合爭議帳款作業程序處理，發卡機構會保障持卡人權益。
發卡機構基於安全理由，會主動停用被盜刷卡號，並寄發新卡更換卡號以預防盜刷發生。
依據信用卡契約對持卡人的保障，經調查非可歸責持卡人之盜刷交易，持卡人毋須承擔風險，惟仍需依信用卡契約規範辦理。
(3) 通知網路平台您遇到信用卡被盜刷，要求取消交易！
如發現您的信用卡號在網路平台(例如iTunes、Google、PayPal...等)遭冒用時，請儘速通知發卡機構，並通知相關平台可否協助取消交易。
實例說明，我日前遇到信用卡在晚上10:30左右，突然出現不明刷卡消費NT1300元，而且這張信用卡已長達1年以上未使用，馬上連絡信用卡客服，客服人員告知，這筆消費是發生在Google NCSOFT，也就Google play的消費。事實上，我及家人都是用Apple iphone，也沒有人在使用Android 手機。查了一下，要向Google play 回報簽帳金融卡、信用卡、銀行帳戶、PayPal 或行動電信業者的"不明費用",可以使用下面這個連結：
https://payments.google.com/payments/u/0/unauthorizedtransactions#
重要事項：對於未經授權的交易，請務必在交易發生後的 120 天內進行回報。
點選 "查看退款申請審核進度"，Google需要7天的時間來調查這個交易！
已傳送確認電子郵件到 xx*****x@gmail.com。我們通常需要 7 天的時間來調查未經授權的交易。如有任何最新消息，我們會透過電子郵件通知您；您也可以返回本頁面查看退款申請的處理進度。如有需要，您可以在提交後的 24 小時內取消退款申請。
收到Google來信說明已退還相關款項，約是7天的時間！
銀行端的消費紀錄也可確定這筆盜刷金額已被返還，而且因此筆GoogleNCSOFT的消費是屬於國外消費，因此銀行端會同時返還國外手續費，請多加留意！
下圖是銀行端的信用卡電子帳單明細：
在這次盜刷事件中，和信用卡的客服人員有多次的溝通，事實上，客服人員說明這類型的盜刷已是常見的狀況，而且第一次的盜刷都是小金額的，如果持卡人沒有發現，後面會有更大筆的盜刷金額。有些信用卡會用簡訊通知消費金額，有些是以email通知，忽略或沒有注意到銀行的消費簡訊或是email，後續處理恐怕就會更麻煩！
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