為因應COVID-19（武漢肺炎）所帶來之衝擊，行政院特指示經濟部成立1988紓困振興專線，提供民眾及企業專線諮詢服務，該專線正式於3月27日開通。
「1988紓困振興專線」為免付費專線，民眾或企業以手機或市話直接撥打1988即可接通客服專員，客服專員可提供各部會紓困振興措施諮詢服務，並可協助轉接各部會業務專責窗口。1988初期配置30席電話客服、10席文字客服、亦提供英文服務，服務時間為每日8:30~18:30，周一至周日均可撥打。
針對政府各單位相關貸款紓困振興方案有不了解，也可以直接撥打相關振興紓困專線及防疫專線
各部會紓困專區連結
經濟部、交通部、文化部、農委會、客委會、原民會
| 部會名稱 |
紓困振興措施單一窗口電話 |
| 經濟部 |
0800-056-476(馬上辦服務中心)
0800-000-257(產業競爭力發展中心) |
| 交通部 |
(02)23492364(公運及觀光綜合部分)
(02)23492313(空運及海運綜合部分)
0800-211-734(觀光局客服專線)
0800-231-35(公路總局總機)
0800-211-798(民用航空局客服專線)
(02)8978-3187(航港局客服專線) |
| 文化部 |
(02)8512-6770(專人客服專線 簡郁瑾小姐) |
| 農委會 |
0933-239983 (農業紓困貸款專線)
(049)234-1104(農糧業振興專線)
(02)2383-5773(漁業振興專線)
(02)2312-4653(畜牧業振興專線)
(02)2312-4066(休閒農業振興專線) |
| 客委會 |
(02)8512-8575(專人服務 楊秀禎科長) |
| 原民會 |
0800-508-188(紓困振興及貸款專線) |
教育部、內政部、衛福部、勞動部、外交部、金管會、通傳會、財政部、台電公司、台水公司
| 部會名稱 |
紓困振興措施單一窗口電話 |
| 教育部 |
(02)8771-1831 (運動產業紓困振興專線 張儒民科長) |
| 內政部 |
(02)8771-2394(營建署公園組陳慶芳秘書)
1996(內政服務熱線) |
| 衛福部 |
1922(防疫專線)
1966(長照服務)
1957(福利諮詢專線)
1925(安心專線)
1919(食安專線)
0800-030-598 或(02)4128-678(健保專線) |
| 勞動部 |
1955(勞工服務專線)
(02)2396-1266分機2222、3666(勞工保險局專線) |
| 外交部 |
(02)2343-2921(領務局簽證諮詢專線)
(02)2343-2803(領務局文件證明諮詢專線)
0800-085-095(外交部緊急聯絡中心) |
| 金管會 |
(02)8968-9666(客服專線) |
| 通傳會 |
0800-177-177(客服專線) |
| 財政部 |
(02)2322-8374(綜合規劃司 綦茵蘋科長) |
| 台電公司 |
1911(客服專線) |
| 台水公司 |
1910(客服專線) |
疫情通報、防疫補償相關疑問服務專線
| 防疫相關服務內容 |
專線電話 |
| 民眾疫情通報、傳染病諮詢、防疫政策及措施宣導等服務 |
1922 |
| 實名制口罩購買制度相關諮詢問題 |
1919 |
| 實名制口罩2.0健保快易通APP及網站註冊相關問題 |
0800-030-598 或 (02)4128-678 |
| 實名制口罩2.0繳費問題 |
1919 或 0800-030-598 |
| 醫療院所口罩分配問題 |
請洽當地縣市衛生局 |
| 口罩(含材質)、體溫計管制輸出口相關問題 |
關務署通關業務組 ：(02)2550-5500#2552 |
| 防疫補償相關疑問(防疫補償金) |
1957福利諮詢專線洽詢 (服務時間08:00-22:00) |
| 防疫照顧假、勞工配合「居家隔離」或「居家檢疫」之勞動權益、移工來台工作等問題 |
1955 |
外國人簽證問題
文件驗證、發布旅遊緊訊
國人海外急難救助 |
領務局簽證諮詢專線 (02)2343-2921
領務局文件證明組諮詢專線(02)2343-2803外交部緊急聯絡中心0800-085-095 |
各部會紓困辦法
| 各部會紓困辦法 |
| 部會 |
法令 |
對象 |
標準 |
|
經濟部
|
經濟部對受嚴重特殊傳染性肺炎影響發生營運困難產業事業紓困振興辦法(第 3 條)
|
1. 受影響產業 (1)製造業。 (2)服務業。
(3)其他經主管機關認定之產業。 |
|
| 2. 受影響事業 |
1. 依法辦理公司登記、商業登記、有限合夥登記、稅籍登記之本國營利事業，或依商業登記法第 5 條得免辦理登記之小規模商業。
2. 自中華民國 109 年 1 月起任連續 2 個月，其平均營業額較 108 年 12 月以前 6 個月或前 1 年同期平均營業額減少達 15%，經主管機關、受主管機關委任、委託之機關（構） 或金融機構認定屬實。 |
| 交通部 |
交通部對受嚴重特殊傳染性肺炎影響發生營運困難產業事業紓困振興辦法(第 3 條) |
1. 汽車運輸業、鐵路運輸業。
2. 旅行業、觀光旅館業、旅館業、民宿、觀光遊樂業。
3. 民用航空運輸業、普通航空業、航空站地勤業、空廚業、航空站內商業服務設施業者。
4. 船舶運送業、貨櫃集散站經營業、國際郵輪場站內商業服務設施業者、國際郵輪在臺承攬業者、國際郵輪業者及港口棧埠作業業者。
5. 其他本辦法所定之機關（構）、團體
及個人。 |
|
| 部會 |
法令 |
對象 |
標準 |
|
衛生福利部
|
衛生福利部對受嚴重特殊傳染性肺炎影響醫療（事）機構住宿式機構藥商補償紓困辦法(第 3 條、第 8 條、第 23 條、第 26 條)
|
1. 停診醫療機構 |
醫療機構因配合中央流行疫情指揮中心防疫需要，經地方衛生主管機關書面通知停診。 |
| 2. 營運困難醫療（事）機構 |
1. 受地方衛生主管機關書面通知停業而業務中斷。
2. 自中華民國 109 年 1 月 15 日起，連續 6 個月醫務收入或執行業務所得總額，較前 1年同期醫務收入或執行業務所得總額減少 15%以上。
3. 自中華民國 109 年 1 月 15 日起，連續 3 個月醫務收入或執行業務所得總額，較前 1年同期醫務收入或執行業務所得總額減少 30%以上。
4. 其他特殊狀況，經中央衛生主管機關或其 委任、委託之機關（構）專案認定。 |
| 3. 營運困難住宿式機構 |
1. 受地方主管機關書面通知停業而業務中斷。
2. 自中華民國 109 年 1 月 15 日起，連續 6 個月收入總額，較前 1 年同期收入總額減少 15%以上。
3. 自中華民國 109 年 1 月 15 日起，連續 3 個月收入總額，較前 1 年同期收入總額減少 30%以上。
4. 其他特殊狀況，經中央衛生主管機關或其 委任、委託之機關（構）專案認定。 |
| 4. 營運困難藥商 |
1. 製造藥品所需之原料藥或中藥材有不足供應情形，致該原料藥、其他來源替代原料
藥或中藥材之平均單位成本超過該原料藥或中藥材前 3 年平均單位成本之 1.5 倍，
或製劑輸入成本超過該製劑前 3 年平均單 位成本之 1.5 倍。
2. 未能足量取得製造製劑所需之原、物料或可替代之原、物料，或為配合中央流行疫情指揮中心所為應變處置，致國內之製劑產線減產或停產，難以維持藥商該製劑前 3 年平均生產量之 80%。 |
| 部會 |
法令 |
對象 |
標準 |
| 行政院農業委員會 |
行政院農業委員會對受嚴重特殊傳染性肺炎影響發生營運困難產業事業紓困振興辦法(第 4 條) |
1. 農糧業。
2. 漁業。
3. 畜牧業。
4. 休閒農業。
5. 其他經行政院農業委員會公告之農產業或事業。 |
1. 國內拍賣、批發或相關交易場所之運作連續中斷達 7 日。
2. 農產品拍賣、交易或產地均價低於近 3 年同期之拍賣、交易或產地均價。
3. 農產品批發市場交易量低於近 3 年同期之交易量。
4. 漁船出海作業航次或日數低於近 1 年同期之航次或日數。
5. 休閒農場近 1 個月之營業額低於前 1 年同期營業額 15%以上。
6. 農產品外銷量或值低於前 1 年同期之外銷量或值。
7. 其他經行政院農業委員會認定之情形。
2 至 7 款由行政院農業委員會認定。 |
| 文化部 |
文化部對受嚴重特殊傳染性肺炎影響發生營運困難產業事業紓困振興辦法(第 4 條) |
1. 出版事業與實體書店之營運及銷售。
2. 視覺藝術、表演藝術與工藝之創作、研發、展演及展售。
3. 電影映演、影視製作與流行音樂展
演。
4. 博物館、地方文化館與社區營造之營運及展售。
5. 有形與無形文化資產之推廣及營運。
6. 其他經文化部公告之文化藝術項目。 |
文化部認定。 |
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